精细化管理是一种新的企业管理理念与方法。办公室作为基层项目经理部的中枢部门，肩负着承上启下、联系内外、沟通左右、管理事务、综合协调等重要职责，在项目精细化管理实施过程中起着至关重要的作用。以精细化管理全面提升办公室工作水平, 促进办公室在围绕中心、服务大局、履行职责、发挥职能上取得更大成绩, 推动项目管理高效运转。

          办公室工作综合性强, 涉及面广, 日常工作范围涵盖内部制度制定、综合事务管理、文秘工作、人事管理、车辆管理、对外联络等众多方面。每项工作的效率高低都直接影响其他工作的正常开展。而且，突发性和临时性的事务多, 往往打乱办公室正常工作安排, 对办公室人员的素质和能力形成严峻考验。

          办公室工作的实质就是服务, 包括为领导服务, 为内部各部门服务, 为全体员工服务。为领导服务就是要做好各项基础性工作, 为领导决策提供良好的依据, 解决领导的一些繁琐事务, 使其能集中精力处理重大问题、解决主要矛盾。为内部各部门服务就是要做好内部沟通与协调工作。为全体员工服务主要体现在后勤保障、维稳等方面, 这些往往涉及员工一些切身利益的服务性工作, 要通过办公室的服务解除员工的后顾之优, 使其能全身心地投人到本职工作中去。服务是办公室工作的根本, 提高服务质量是办公室工作的当务之急。必须从精细化管理人手, 注重细节,换位思考, 在服务好领导的同时, 服务好员工, 把服务意识体现在办公室的各项工作中, 切实提高办公室整体服务水准。

          一是抓好细节工作。办公室在落实精细化管理工作过程中首先要树立“细节决定成败”的理念。在项目管理中，办公室无小事，如接打电话、收文件、拟通知等任何一个细节的疏忽，都可能对领导的工作、项目整体工作产生至关重要的影响。办公室工作人员平时要养成严谨的工作习惯，决不能粗心大意。

          二是优化工作流程。要按照精简程序、理清环节、分清责任、明确标准的基本要求，健全和优化办公室各项工作流程。如建立督察督办、公文处理等工作的具体流程。要充分发挥办公室参谋助手的作用，协助配合相关部门认真做好各项基础管理工作，使办公室的各项基础管理工作逐步形成制度化、规范化、体系化。

          三是细化岗位职责。项目经理部一般下设“五部两室”，各部门之间既分工又协作，任何一个部门或一个环节，都会牵动全局。因此，办公室要将全员按照“定岗、定责、定标准”的要求，健全完善经理部的岗责体系，制定详细的工作职能、办事规程、岗位职责和考评办法，形成具体的岗位细则，使各个岗位的工作人员都能够严格按照管理标准和工作规范，优质高效地完成本职工作。

          四是完善工作制度。制度是管理的基础，既是一种约束，更是一种保障。只有具备完善的制度，用制度管人、靠制度管事，才能真正实现管理的精细化和办公室各项工作的高效运转。要紧密结合工作实际，对原有《工程部管理办法》、《合同管理办法》、《安全质量管理办法》、《财务管理办法》、《文明施工管理办法》等各项工作制度进行认真梳理,进一步完善各项工作制度，不断增强制度的针对性和操作性，扩大制度的覆盖面。对相对成熟的内部管理制度，要编印成册，经理部全员人手一本，使日常工作有章可循。要认真分析总结制度运行过程中发现的问题，及时补充修订。

          五是加强考核评议。要根据岗位职责要求，按照奖优罚劣的原则，积极推进绩效考核。坚持考核与评议相结合，以增强考核的可信度。要把考核结果与奖优评先、个人每月生产奖基数等有机结合起来，推动各项工作取得实效。办公室要建立各项工作的活动记录，详细记录每个月的重大事项、员工工作业绩，不定期通报工作情况，定期开展专题督查活动，总结推广先进典型。

          办公室精细化管理是一项长期复杂的工作，要将各项日常工作做得井井有条、细致周密、操作有序。每位办公室人员都要养成精细做事、精细管理的习惯, 以全面实现办公室工作精细化管理, 切实提高办公室工作管理水平。